Site mal feito

Professor Rafael S.

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Respondeu há 2 anos

Boa noite, Marlon! 

É necessário que você converse com quem realizou o serviço. 

O Procon diz que:

Já para o fornecedor de serviços a Lei não deu a ele prazo específico para a solução do problema, dando ao consumidor praticamente apenas as mesmas alternativas do artigo 18:

Art. 20. O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

 

Como você pode ver, é um tanto complicado. O artigo de onde eu retirei as informações está aqui: https://esausilveira.jusbrasil.com.br/artigos/267345910/produto-com-defeito-ou-servico-mal-prestado-e-agora

 

A melhor opção seja conversar com a pessoa que executou o serviço e depois conversar no PROCON da sua cidade.

 

Abraço!

Professor Michael S.

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Respondeu há 2 anos

Isso é um problema bem comum de acontecer nas prestações de serviço. Algumas coisa são levadas em questão quando se trata de prestação de serviço. Uma delas é: 

I - Se existia contrato. 

II - Como foi feito o pagamento.

III - Expectativa Vs Projeto entregue. 

Se existia um contrato, acredito que existia clausulas que o protegesse. O contrato pode ser aquele padrão em que as partes assinam, como também pode ser o contato feito via Email. Se não nenhum desses, fica mais difícil você comprovar alguma coisa. 

A segunda coisa é: Se o pagamento foi feito através de Cartão de Crédito, é preciso esperar um tempo até que compense e a pessoa possa lhe devolver. Se for outros casos como Pix, Boleto ou Transferência Bancária aí é uma questão de você pedir e ver quando a pessoa poderá devolver. 

A expectativa do projeto foi alinhado com o Desenvolvedor ? Por que se foi comunicado como você gostaria, se você passou sites de exemplo e mesmo assim o desenvolvedor não fez conforme o que você disse, então você pode pedir a correção ou acabar de vez esse trabalho com o Desenvolvedor.